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張家界市開展汽車行業(yè)消費(fèi)評(píng)議 解決汽車消費(fèi)糾紛3起

2014年12月12日 來(lái)源:www.actosbladdercancerattorneys.net 編輯:33519.com
張家界導(dǎo)游網(wǎng) 公眾微信號(hào)    .. 針對(duì)近年來(lái)汽消費(fèi)的蓬勃發(fā)展,消費(fèi)糾紛日益增多,為切實(shí)規(guī)范汽銷售及維修行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,今年5月份以來(lái),張家界市工商局在全市范圍內(nèi)開展了汽行業(yè)消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)。截至目前,該局共下發(fā)責(zé)令整改通知書15份,解決汽消費(fèi)糾紛3起,有力促進(jìn)了汽經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任,提升汽銷售、維修服務(wù)質(zhì)量。.. 據(jù)悉,此次評(píng)議活動(dòng)共向社會(huì)各界發(fā)放了問(wèn)卷調(diào)查1510份,收回1510份,回收率達(dá)100%。調(diào)查對(duì)象涵蓋了黨政、國(guó)有企、事業(yè)單位工作人員、獨(dú)資、合資或私營(yíng)企業(yè)工作人員、離退休人員、下崗、失業(yè)人員、農(nóng)民/農(nóng)民工、學(xué)生和其他社會(huì)人士。評(píng)議共設(shè)置了八個(gè)方面的項(xiàng)目和總體評(píng)價(jià),即:對(duì)汽維修行業(yè)進(jìn)行滿意度的評(píng)議包括對(duì)維修質(zhì)量、價(jià)格收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、公平交易、廣告宣傳、履行承諾、爭(zhēng)議解決、知情權(quán)查詢和總體評(píng)價(jià)的滿意率、基本滿意率、不滿意率進(jìn)行了評(píng)議。就全市汽行業(yè)的總體滿意度來(lái)說(shuō),14%的調(diào)查對(duì)象選擇了.滿意.,85%的調(diào)查對(duì)象選擇.一般.,1%的調(diào)查對(duì)象選擇.不滿意.。.. 下一步,市工商部門將延伸消費(fèi)維權(quán)的觸角,在全市汽銷售和維修門店建立12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,進(jìn)一步加強(qiáng)汽行業(yè)消費(fèi)糾紛處理效能,有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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